Restructurer le marketing digital monde d’un grand groupe
Nahid Ouhelli, Global Digital Marketing Director à Hexagon
Dans cet épisode, Nahid Ouhelli, responsable du marketing digital mondial chez Hexagon Manufacturing Intelligence, partage son expérience dans la restructuration et l’orientation stratégique de son département. Elle aborde les défis liés à la gestion d’une équipe internationale couvrant différents aspects du digital, tout en naviguant dans un environnement B2B technologique complexe. Nahid souligne l’importance de distribuer le bon contenu aux bonnes cibles, d’adapter les campagnes globales aux spécificités régionales et de collaborer étroitement avec les équipes de contenu, produit et ventes pour influencer le revenu à chaque étape du funnel d’acquisition.
L’épisode explore également l’équilibre délicat entre l’approche data-driven et la créativité, ainsi qu’entre les campagnes court-terme de lead generation et les initiatives long-terme de notoriété. Nahid aborde l’impact de l’IA générative pour accélérer la production de contenu, les enjeux multiculturels, et l’importance de dépasser les stéréotypes et les croyances limitantes. Enfin, elle souligne le défi de maîtriser une stack technologique marketing en constante évolution et la nécessité émergente d’experts dédiés à l’évaluation des outils pour éviter la surcharge et optimiser l’efficacité de l’équipe.
En détail : La perspective de Nahid Ouhelli sur les défis d’une mise en place d’un département digital marketing au niveau monde.
Sommaire
1. Introduction et présentation de Nahid Ouhelli
2. Le rôle et les responsabilités de Nahid chez Hexagon Manufacturing Intelligence
2.1. Gestion d’une équipe mondiale de marketing digital
2.2. Présentation d’Hexagon Manufacturing Intelligence et de ses solutions
3. Restructuration du département marketing digital
3.1. Constat initial : une approche tactique et non stratégique
3.2. Les trois piliers de la restructuration : organisation, processus et technologie
3.3. Défis rencontrés lors des migrations web et CRM simultanées
4. Définition du marketing digital B2B dans le contexte d’Hexagon
4.1. Adaptation des campagnes globales aux spécificités régionales
4.2. Collaboration avec les équipes de contenu, produit et ventes
4.3. Objectif : influencer le revenu à chaque étape du funnel d’acquisition
5. Équilibre entre approche data-driven et créativité
5.1. Importance de ne pas se focaliser uniquement sur la lead generation court-terme
5.2. Nécessité de maintenir des initiatives long-terme de notoriété de marque
6. Impact et use cases de l’IA générative dans le marketing digital
6.1. Accélération de la production de contenu
6.2. Maintien d’un contrôle humain sur les outputs générés par l’IA
7. Enjeux multiculturels et leadership inclusif
7.1. Dépasser les stéréotypes et les croyances limitantes
7.2. Se concentrer sur les compétences plutôt que sur le genre ou l’origine
7.3. Conseils pour les femmes évoluant dans l’industrie technologique
8. Maîtriser une stack technologique marketing complexe
8.1. Éviter la surcharge face à la multiplication des outils
8.2. Émergence du besoin d’experts dédiés à l’évaluation des technologies marketing
9. Conclusion
Résumé
1. Introduction et présentation de Nahid Ouhelli
Dans ce premier chapitre, Nahid Ouhelli est présentée comme la responsable du marketing digital mondial chez Hexagon Manufacturing Intelligence. Son parcours professionnel est brièvement évoqué, mettant en avant son expérience dans le domaine du marketing digital et son rôle clé au sein de l’entreprise.
2. Le rôle et les responsabilités de Nahid chez Hexagon Manufacturing Intelligence
Ce chapitre se concentre sur le rôle et les responsabilités de Nahid au sein d’Hexagon Manufacturing Intelligence.
2.1. Gestion d’une équipe mondiale de marketing digital
Nahid est en charge de la gestion d’une équipe internationale d’une quinzaine de personnes, couvrant tous les aspects du marketing digital, tels que le web, l’acquisition, l’analyse de données et l’email marketing.
2.2. Présentation d’Hexagon Manufacturing Intelligence et de ses solutions
Une brève présentation d’Hexagon Manufacturing Intelligence est faite, mettant en avant les solutions logicielles et matérielles proposées par l’entreprise aux acteurs de l’industrie manufacturière, ainsi que les secteurs clés adressés, tels que l’automobile, l’aérospatiale et la medtech.
3. Restructuration du département marketing digital
Dans ce chapitre, Nahid aborde le processus de restructuration du département marketing digital qu’elle a mené après sa prise de poste.
3.1. Constat initial : une approche tactique et non stratégique
Nahid expose le constat initial de l’état du département à son arrivée, caractérisé par une approche principalement tactique et exécutionnelle, sans réelle vision stratégique. Elle souligne la nécessité de passer d’une posture de simple exécutant à une approche plus orientée client et axée sur la délivrance de valeur.
3.2. Les trois piliers de la restructuration : organisation, processus et technologie
La restructuration s’articule autour de trois axes principaux : l’organisation, avec une redéfinition des rôles et responsabilités ; les processus, visant à rationaliser et optimiser les workflows ; et la technologie, avec une évaluation et une rationalisation des outils utilisés.
3.3. Défis rencontrés lors des migrations web et CRM simultanées
Nahid évoque les défis spécifiques rencontrés lors de son arrivée, notamment la gestion simultanée de deux projets de migration d’envergure, l’un concernant le site web et l’autre le CRM. Elle souligne la complexité de ces projets et leur impact sur les activités quotidiennes de l’équipe.
4. Définition du marketing digital B2B dans le contexte d’Hexagon
Ce chapitre se concentre sur la définition du marketing digital B2B telle qu’elle est appréhendée chez Hexagon Manufacturing Intelligence.
4.1. Adaptation des campagnes globales aux spécificités régionales
Nahid souligne l’importance d’adapter les campagnes globales aux spécificités de chaque région, en prenant en compte les différences culturelles, les canaux de communication privilégiés et les attentes des clients locaux.
4.2. Collaboration avec les équipes de contenu, produit et ventes
La collaboration étroite avec les équipes de contenu, produit et ventes est présentée comme un élément clé de la réussite des campagnes marketing digitales. Nahid insiste sur la nécessité d’aligner les efforts de toutes les parties prenantes pour délivrer un message cohérent et pertinent aux clients.
4.3. Objectif : influencer le revenu à chaque étape du funnel d’acquisition
L’objectif ultime du marketing digital B2B chez Hexagon est d’influencer le revenu à chaque étape du funnel d’acquisition, depuis la génération de leads jusqu’à la conversion en clients. Nahid évoque les différents leviers actionnés pour y parvenir, tels que le lead nurturing, le lead scoring et l’account-based marketing.
5. Équilibre entre approche data-driven et créativité
Dans ce chapitre, Nahid aborde l’importance de trouver un équilibre entre une approche basée sur les données et la créativité dans les campagnes marketing digitales.
5.1. Importance de ne pas se focaliser uniquement sur la lead generation court-terme
Nahid met en garde contre le risque de se concentrer uniquement sur la génération de leads à court terme, au détriment d’une stratégie de long terme. Elle souligne la nécessité de maintenir un équilibre entre les actions visant à générer des résultats immédiats et celles destinées à construire une relation durable avec les clients.
5.2. Nécessité de maintenir des initiatives long-terme de notoriété de marque
En parallèle des actions de lead generation, Nahid insiste sur l’importance de maintenir des initiatives de long terme visant à renforcer la notoriété et l’image de marque. Elle évoque notamment les tactiques de content marketing, de thought leadership et de relations publiques, qui contribuent à positionner Hexagon comme un acteur de référence sur son marché.
6. Impact et use cases de l’IA générative dans le marketing digital
Ce chapitre est consacré à l’impact de l’IA générative sur les pratiques du marketing digital et aux cas d’usage envisagés par Nahid et son équipe.
6.1. Accélération de la production de contenu
Nahid voit en l’IA générative un moyen d’accélérer la production de contenu, en automatisant certaines tâches rédactionnelles chronophages. Elle évoque notamment la génération de descriptions de produits, d’articles de blog ou encore de scripts vidéo.
6.2. Maintien d’un contrôle humain sur les outputs générés par l’IA
Tout en reconnaissant le potentiel de l’IA générative, Nahid insiste sur la nécessité de maintenir un contrôle humain sur les contenus générés. Elle souligne l’importance de la relecture et de la validation par un expert métier, afin de garantir la qualité et la pertinence des outputs.
7. Enjeux multiculturels et leadership inclusif
Dans ce chapitre, Nahid aborde les enjeux liés à la gestion d’une équipe multiculturelle et à la promotion d’un leadership inclusif au sein de son département.
7.1. Dépasser les stéréotypes et les croyances limitantes
Nahid évoque son parcours personnel en tant que femme évoluant dans un secteur encore majoritairement masculin. Elle insiste sur l’importance de dépasser les stéréotypes et les croyances limitantes, tant au niveau individuel que collectif, pour permettre à chacun d’exprimer pleinement son potentiel.
7.2. Se concentrer sur les compétences plutôt que sur le genre ou l’origine
En tant que manager, Nahid s’attache à se concentrer sur les compétences et la valeur ajoutée de chaque membre de son équipe, indépendamment de son genre ou de son origine. Elle promeut un environnement de travail inclusif, où la diversité est perçue comme une force.
7.3. Conseils pour les femmes évoluant dans l’industrie technologique
Nahid partage ses conseils à destination des femmes souhaitant évoluer dans l’industrie technologique. Elle les encourage notamment à croire en leurs capacités, à ne pas hésiter à saisir les opportunités et à rechercher activement des mentors et des soutiens au sein de leur écosystème professionnel.
8. Maîtriser une stack technologique marketing complexe
Ce chapitre aborde les défis liés à la maîtrise d’une stack technologique marketing de plus en plus complexe et évolutive.
8.1. Éviter la surcharge face à la multiplication des outils
Nahid met en garde contre le risque de surcharge cognitive et opérationnelle face à la multiplication des outils marketing. Elle insiste sur la nécessité de rationaliser son écosystème technologique et de se concentrer sur les outils réellement pertinents et créateurs de valeur.
8.2. Émergence du besoin d’experts dédiés à l’évaluation des technologies marketing
Face à la complexité croissante de la stack technologique marketing, Nahid constate l’émergence d’un besoin d’experts dédiés à l’évaluation et à la sélection des outils. Elle souligne l’importance de ces profils pour aider les équipes à naviguer dans un paysage technologique en constante évolution et à faire les bons choix d’investissement.
9. Conclusion
Dans ce dernier chapitre, Nahid revient sur les principaux enseignements de son parcours et de son expérience en tant que responsable du marketing digital chez Hexagon Manufacturing Intelligence. Elle souligne l’importance de la vision stratégique, de l’agilité et de la collaboration dans un environnement en constante évolution. Nahid insiste également sur la nécessité de maintenir un équilibre entre les approches data-driven et créatives, ainsi que sur l’importance de l’inclusivité et de la diversité au sein des équipes. Enfin, elle évoque les défis à venir, notamment liés à l’intégration de l’IA générative dans les pratiques marketing, et réaffirme son engagement à accompagner son équipe et son entreprise dans la transformation digitale de leur fonction.