Les secrets d’une bonne relation CMO-CEO
Patrice Barbesier ex-CMO @Partoo et Selma Chauvin CMO @ Skillup
Dans cet épisode, Patrice Barbesier et Selma Chauvin, deux CMO expérimentés, partagent avec Nawfal Laghzali et Guillaume Rostand leurs insights sur les clés d’une relation réussie entre un Chief Marketing Officer et un Chief Executive Officer. Ils soulignent l’importance de choisir un CEO compatible en termes de personnalité et de style de management, surtout en début de carrière. Pour créer une relation de confiance, le CMO doit être transparent sur ses compétences et ses limites, être orienté business et revenus pour parler le même langage que le CEO, et ne pas hésiter à demander un feedback régulier. Les intervenants conseillent de mettre en place des rituels et points fréquents pour maintenir l’alignement, et de crever rapidement les abcès en cas de tension.
Le CMO joue également un rôle clé pour diffuser la vision, le positionnement et les valeurs de l’entreprise auprès des équipes. Les KPIs partagés, au-delà des simples rendez-vous commerciaux, permettent de suivre la performance dans la durée. Une relation saine se construit dans le temps et peut évoluer vers du mentoring, même après un départ qui n’est pas toujours synonyme d’échec. Enfin, le CEO doit aussi faire confiance au CMO qu’il a recruté et le laisser générer de la valeur business, tout en maintenant un dialogue régulier pour s’assurer de l’alignement des initiatives marketing avec la vision de l’entreprise.
En détail : La perspective de la relation CMO-CEO
Sommaire
1. Introduction
1.1 Présentation des intervenants
1.2 Importance de la relation CMO-CEO
2. Choisir le bon CEO
2.1 Compatibilité de personnalité et de style de management
2.2 Importance du choix en début de carrière
2.3 Outils pour évaluer la compatibilité (DISC, MBTI, etc.)
3. Créer une relation de confiance
3.1 Transparence sur les compétences et les limites du CMO
3.2 Orientation business et revenus du CMO
3.3 Demander et donner du feedback régulier
4. Maintenir l’alignement
4.1 Mise en place de rituels et points fréquents
4.2 Gestion des tensions et désaccords
4.3 Alignement sur la vision, le positionnement et les valeurs de l’entreprise
5. Mesurer la performance
5.1 Définition de KPIs partagés
5.2 Suivi de la performance dans la durée
5.3 Évolution des KPIs selon la maturité de l’entreprise
6. Évolution de la relation CMO-CEO
6.1 Construction d’une relation saine dans le temps
6.2 Mentoring et conseil, même après un départ
6.3 Apprendre de ses échecs
7. Le rôle du CEO dans la relation
7.1 Faire confiance au CMO recruté
7.2 Laisser le CMO générer de la valeur business
7.3 Maintenir un dialogue régulier pour assurer l’alignement
8. Conclusion
8.1 Synthèse des principaux enseignements
8.2 Importance d’une relation CMO-CEO réussie pour la croissance de l’entreprise
Résumé
1. Introduction
L’introduction présente les intervenants de l’épisode, Patrice Barbesier et Selma Chauvin, deux CMO expérimentés, ainsi que les hosts, Nawfal Laghzali et Guillaume Rostand. Elle souligne également l’importance de la relation entre le Chief Marketing Officer et le Chief Executive Officer pour la réussite de l’entreprise.1.1 Présentation des intervenants
Patrice Barbesier et Selma Chauvin, deux CMO expérimentés, partagent leurs insights et leur expertise sur la relation CMO-CEO. Nawfal Laghzali et Guillaume Rostand animent la discussion.1.2 Importance de la relation CMO-CEO
Une relation réussie entre le CMO et le CEO est cruciale pour l’alignement de la stratégie marketing avec la vision globale de l’entreprise et pour la croissance de celle-ci.2. Choisir le bon CEO
Le choix du CEO avec lequel un CMO va travailler est crucial, surtout en début de carrière. Il est important de rechercher une compatibilité en termes de personnalité et de style de management pour établir une relation de confiance et de collaboration efficace.
2.1 Compatibilité de personnalité et de style de management
Le CMO doit chercher un CEO dont la personnalité et le style de management sont compatibles avec les siens. Une bonne entente et une communication fluide sont essentielles pour une collaboration réussie.
2.2 Importance du choix en début de carrière
Le choix du CEO est particulièrement important en début de carrière, car il peut avoir un impact significatif sur le développement professionnel et la confiance en soi du CMO.
2.3 Outils pour évaluer la compatibilité (DISC, MBTI, etc.)
Il existe des outils, tels que le DISC, le MBTI et le test des 16 personnalités, qui peuvent aider le CMO à mieux se connaître et à évaluer sa compatibilité avec un CEO potentiel.
3. Créer une relation de confiance
Pour établir une relation de confiance avec le CEO, le CMO doit faire preuve de transparence sur ses compétences et ses limites, être orienté vers les résultats business et les revenus, et rechercher activement le feedback de son supérieur.
3.1 Transparence sur les compétences et les limites du CMO
Le CMO doit être honnête et transparent quant à ses compétences et ses points de développement. Cette transparence permet de créer une relation authentique et d’éviter les malentendus.
3.2 Orientation business et revenus du CMO
En étant orienté vers les résultats business et les revenus, le CMO montre qu’il comprend les enjeux de l’entreprise et qu’il est aligné avec les objectifs du CEO.
3.3 Demander et donner du feedback régulier
Le CMO doit rechercher activement le feedback du CEO et être ouvert aux critiques constructives. En parallèle, il doit également fournir un feedback honnête et bienveillant à son supérieur pour maintenir une communication saine.
4. Maintenir l’alignement
Pour maintenir l’alignement entre le marketing et la vision globale de l’entreprise, le CMO et le CEO doivent mettre en place des rituels et des points réguliers, gérer efficacement les tensions et les désaccords, et s’assurer que toute l’organisation est en phase avec le positionnement et les valeurs de l’entreprise.
4.1 Mise en place de rituels et points fréquents
L’instauration de rituels, comme des réunions hebdomadaires ou mensuelles, permet au CMO et au CEO de rester alignés sur les objectifs, de partager les avancées et de discuter des défis rencontrés.
4.2 Gestion des tensions et désaccords
En cas de désaccord, il est important d’aborder les sujets de manière ouverte et constructive. Le CMO et le CEO doivent écouter le point de vue de l’autre et chercher des solutions mutuellement bénéfiques.
4.3 Alignement sur la vision, le positionnement et les valeurs de l’entreprise
Le CMO joue un rôle clé dans la diffusion de la vision, du positionnement et des valeurs de l’entreprise auprès des équipes. Il doit s’assurer que toutes les initiatives marketing sont en phase avec ces éléments fondamentaux.
5. Mesurer la performance
Pour démontrer la valeur du marketing et aligner les efforts sur les objectifs de l’entreprise, le CMO et le CEO doivent définir des KPIs partagés, suivre la performance dans la durée et adapter les indicateurs en fonction de la maturité de l’entreprise.
5.1 Définition de KPIs partagés
Le CMO et le CEO doivent s’accorder sur des KPIs pertinents et partagés, qui reflètent la contribution du marketing aux résultats de l’entreprise. Ces KPIs peuvent inclure le pipeline généré, les revenus attribués au marketing, le ROI des campagnes, etc.
5.2 Suivi de la performance dans la durée
Il est essentiel de suivre la performance des KPIs dans le temps pour identifier les tendances, les succès et les zones d’amélioration. Ce suivi régulier permet d’ajuster la stratégie marketing si nécessaire.
5.3 Évolution des KPIs selon la maturité de l’entreprise
Les KPIs pertinents peuvent évoluer en fonction de la maturité de l’entreprise. Par exemple, une startup en phase d’acquisition se concentrera davantage sur la croissance du pipeline, tandis qu’une entreprise établie pourra mettre l’accent sur l’optimisation du ROI et la fidélisation des clients.
6. Évolution de la relation CMO-CEO
La relation entre le CMO et le CEO évolue au fil du temps. Elle se construit sur la confiance et le respect mutuel, peut se transformer en une relation de mentoring et de conseil, et implique parfois d’apprendre de ses échecs.
6.1 Construction d’une relation saine dans le temps
Une relation CMO-CEO saine se bâtit sur la durée, à travers les succès et les défis partagés. Elle repose sur une communication ouverte, une confiance réciproque et une volonté commune de faire grandir l’entreprise.
6.2 Mentoring et conseil, même après un départ
Au fil du temps, la relation peut évoluer vers du mentoring et du conseil, le CEO partageant son expérience et ses insights avec le CMO. Cette relation peut perdurer même après le départ du CMO de l’entreprise.
6.3 Apprendre de ses échecs
Les échecs font partie intégrante du parcours professionnel. Il est important pour le CMO et le CEO d’analyser les situations d’échec, d’en tirer des leçons et de les utiliser comme des opportunités de croissance et d’amélioration.
7. Le rôle du CEO dans la relation
Le CEO a un rôle clé à jouer dans la réussite de la relation avec le CMO. Il doit faire confiance au CMO qu’il a recruté, lui donner les moyens de générer de la valeur pour l’entreprise et maintenir un dialogue régulier pour assurer l’alignement stratégique.
7.1 Faire confiance au CMO recruté
Le CEO doit faire confiance au CMO qu’il a choisi et lui donner l’autonomie nécessaire pour mettre en œuvre la stratégie marketing. Cette confiance est essentielle pour responsabiliser le CMO et lui permettre de déployer tout son potentiel.
7.2 Laisser le CMO générer de la valeur business
Le CEO doit donner au CMO les ressources et le soutien nécessaires pour générer de la valeur business. Cela implique de lui fournir un budget adéquat, de l’intégrer dans les discussions stratégiques et de valoriser sa contribution aux résultats de l’entreprise.
7.3 Maintenir un dialogue régulier pour assurer l’alignement
Le CEO doit maintenir un dialogue régulier avec le CMO pour s’assurer que les initiatives marketing sont alignées avec la vision et les objectifs de l’entreprise. Ces échanges réguliers permettent également au CEO de fournir un feedback constructif et de soutenir le CMO dans son développement professionnel.
8. Conclusion
En conclusion, une relation CMO-CEO réussie repose sur la confiance, la transparence, l’alignement stratégique et une communication régulière. Elle est essentielle pour la croissance et le succès de l’entreprise.
8.1 Synthèse des principaux enseignements
Les principaux enseignements de cet épisode incluent l’importance de choisir un CEO compatible, d’établir une relation de confiance, de maintenir l’alignement stratégique, de mesurer la performance à travers des KPIs partagés, de faire évoluer la relation dans le temps et de comprendre le rôle clé du CEO dans la réussite de la collaboration.
8.2 Importance d’une relation CMO-CEO réussie pour la croissance de l’entreprise
Une relation CMO-CEO efficace et harmonieuse est un atout majeur pour la croissance et la réussite de l’entreprise. Elle permet d’aligner la stratégie marketing avec la vision globale, de générer de la valeur business et de créer une culture d’entreprise cohérente et inspirante. En investissant dans cette relation, le CMO et le CEO posent les bases d’une collaboration fructueuse et durable, au service de la performance de l’entreprise.