Le Click Through Rate (CTR) est l'un des indicateurs de performance les plus universellement utilisés en marketing digital. Il se calcule en divisant le nombre de clics par le nombre d'impressions (ou d'ouvertures d'email), multiplié par 100 pour obtenir un pourcentage. Un CTR de 2 % signifie que sur 100 personnes ayant vu l'annonce ou l'email, 2 ont cliqué sur le lien.
Les benchmarks de CTR varient considérablement selon le canal et le secteur. En search advertising (Google Ads), un CTR moyen sur les 3 premières positions tourne autour de 5-10 %, avec des variations selon le type de requête. En display advertising, les CTR sont nettement plus faibles (0,05 % à 0,5 %). En email marketing, un CTR de 2-3 % sur la base totale est souvent considéré comme un bon résultat, même si les secteurs B2B spécialisés peuvent atteindre 5-7 % sur des listes très qualifiées.
Interpréter le CTR isolément peut induire en erreur : un CTR élevé ne garantit pas des conversions élevées si la page de destination est mal optimisée ou si la promesse de l'annonce ne correspond pas à la réalité de l'offre. Le CTR est donc à analyser en tandem avec le taux de conversion post-clic, le CPC et le CPA pour avoir une vision complète de la performance d'une campagne. En SEO, le CTR dans les résultats de recherche est influencé par la qualité du titre et de la méta description, qui constituent la « publicité organique » de chaque page.