Glossaire Marketing

Indicateur mesurant la proportion de visites effectuées par des utilisateurs qui n'ont jamais visité le site auparavant sur une période donnée.

Méthode de test direct comparant une seule variante à une version de contrôle pour isoler l'impact d'une modification précise sur les performances.

Le "% de nouvelles sessions" est un indicateur utilisé par les spécialistes du marketing de croissance pour mesurer le pourcentage de nouveaux visiteurs d'un

Stratégie B2B concentrant les efforts marketing sur un ensemble de comptes cibles précisément identifiés, avec des messages et contenus personnalisés pour chaque compte.

Étape du funnel produit où un nouvel utilisateur réalise pour la première fois la valeur fondamentale du produit, marquant le passage d'inscrit à utilisateur réellement engagé.

Score calculé par Google Ads pour chaque annonce lors d'une enchère, déterminant sa position d'affichage et son coût réel basé sur l'enchère, le Quality Score et le contexte.

Plateforme publicitaire spécialisée dans le retargeting et le marketing de performance cross-canal, permettant aux marques d'atteindre leurs audiences sur le web, les réseaux sociaux et l'email.

Suite d'instructions ou de règles permettant à un système informatique de résoudre un problème ou de prendre des décisions, fondamentale dans le fonctionnement des moteurs de recherche, réseaux sociaux et plateformes publicitaires.

Stratégie visant à maximiser la portée et l'impact d'un contenu ou d'un message en mobilisant des canaux payants, gagnés et détenus pour toucher des audiences au-delà de la portée organique.

Plateforme d'analyse produit et comportementale permettant aux équipes de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec leurs applications pour optimiser l'expérience et la croissance.

Une API est une interface qui permet à deux logiciels de communiquer entre eux. Elle est constituée d'un ensemble de règles qui définissent comment les

Indicateur mesurant le revenu moyen généré par utilisateur actif sur une période donnée, utilisé pour évaluer la valeur commerciale de la base clients.

Ensemble de techniques visant à améliorer la visibilité et le taux de conversion d'une application mobile dans les stores (App Store, Google Play) pour maximiser les téléchargements organiques.

Zone visible d'une page web sans défilement, considérée comme l'espace le plus stratégique pour placer les messages et appels à l'action les plus importants.

Logiciels ou extensions de navigateur empêchant l'affichage des publicités en ligne, réduisant la portée des campagnes display et impactant les modèles économiques basés sur la publicité.

Approche de développement web créant plusieurs versions fixes d'un site, chacune optimisée pour une catégorie d'appareils spécifique, en opposition au design responsive qui s'adapte fluidement.

Montant total dépensé en marketing et en vente pour acquérir un nouveau client, indicateur fondamental pour évaluer la rentabilité d'une stratégie de croissance.

Processus par lequel une plateforme publicitaire distribue les annonces aux audiences cibles en fonction des paramètres de ciblage, du budget, des enchères et des algorithmes d'optimisation.

Durée pendant laquelle un individu peut maintenir sa concentration sur un stimulus ou un contenu spécifique avant d'être distrait, enjeu central dans la conception des messages marketing digitaux.

Mesure de la capacité d'une publicité à atteindre ses objectifs définis — notoriété, considération, conversion — au regard de l'investissement consenti.

Phénomène de dégradation des performances d'une annonce lorsqu'une audience l'a vue trop fréquemment, entraînant une baisse du taux de clics et une augmentation des coûts.

Ensemble des types et gabarits d'annonces disponibles sur les plateformes publicitaires, chacun adapté à des objectifs, contextes et comportements utilisateurs spécifiques.

Pratiques frauduleuses visant à générer artificiellement des impressions, clics ou conversions publicitaires pour soutirer des budgets aux annonceurs sans délivrer de valeur réelle.

Action par laquelle un utilisateur télécharge et installe une application mobile sur son appareil, constituant le premier objectif de conversion des campagnes d'acquisition mobile.

Modèle marketing basé sur la performance où des partenaires (affiliés) touchent une commission pour chaque vente ou lead généré grâce à leur promotion des produits ou services d'une marque.

Stratégie consistant à positionner une entreprise ou ses dirigeants comme experts de référence dans leur secteur pour gagner la confiance des prospects et faciliter la conversion.

Texte rédigé pour une annonce publicitaire, conçu pour capter l'attention, susciter l'intérêt et inciter à l'action auprès d'une audience cible définie.

Indicateurs directement liés à des décisions ou des actions spécifiques, permettant d'orienter concrètement les choix marketing par opposition aux métriques de vanité.

Processus utilisant des méthodes statistiques et mathématiques pour analyser des données marketing, identifier des patterns et construire des modèles prédictifs ou explicatifs.

Mesure de l'adéquation entre une annonce publicitaire et les intérêts, besoins ou comportements de l'audience à laquelle elle est diffusée.

Marketplace technologique permettant aux acheteurs et vendeurs d'espace publicitaire de négocier et d'acheter des inventaires en temps réel via des enchères automatisées.

Technique permettant de programmer la diffusion des annonces sur des créneaux horaires et des jours de la semaine spécifiques pour maximiser l'efficacité des dépenses publicitaires.

Forme de communication non conventionnelle intégrant des messages publicitaires dans l'environnement quotidien de manière créative et inattendue pour créer la surprise et la mémorisation.

Formats publicitaires intégrant la réalité augmentée pour permettre aux utilisateurs d'interagir avec un produit ou une marque dans leur environnement réel via leur smartphone.

Contenu publicitaire présenté sous la forme éditoriale d'un article ou d'un reportage, combinant les codes du journalisme et les objectifs de la marque annonciatrice.

Indicateur mesurant la proportion d'individus exposés à une publicité capables de s'en souvenir après une période définie, évaluant l'impact mémoriel d'une campagne de notoriété.

Rapport entre le nombre de liens présents sur une page de destination et le nombre d'objectifs de conversion, idéalement égal à 1:1 pour concentrer l'attention de l'utilisateur sur une seule action.

Technique publicitaire consistant à diffuser des annonces ciblées aux utilisateurs ayant déjà visité un site ou interagi avec une marque, pour les inciter à revenir et convertir.

Système d'envoi automatique d'emails déclenchés par une action spécifique de l'utilisateur, utilisé pour l'onboarding, la nurturing et la fidélisation client.

Plateforme intermédiaire agrégeant l'inventaire publicitaire de multiples éditeurs pour le vendre en bloc aux annonceurs, en combinant ciblage et simplification de l'achat média.

Paramètre déterminant comment les différentes annonces d'un groupe sont diffusées alternativement, selon une logique d'équité ou d'optimisation algorithmique des performances.

Infrastructure technologique stockant, gérant et diffusant les annonces publicitaires sur les supports digitaux, tout en collectant les données de performance pour le reporting.

Ensemble des services proposés par une entreprise après la vente d'un produit ou service pour assurer la satisfaction client, résoudre les problèmes et fidéliser sur le long terme.

Projection du revenu annuel basée sur les données de la période actuelle, permettant d'extrapoler les performances sur un an complet indépendamment du point de l'année.

Approche analytique étudiant les actions et comportements des utilisateurs sur des plateformes digitales pour comprendre leurs motivations, identifier des patterns et optimiser les parcours.

Liens hypertextes provenant d'autres sites web pointant vers votre site, constituant l'un des facteurs de classement les plus importants pour le référencement naturel.

Format publicitaire display rectangulaire affiché sur des pages web, disponible en formats standardisés, utilisé pour générer de la notoriété ou diriger du trafic vers un site.

Ensemble de techniques d'optimisation pour les moteurs de recherche qui violent les directives des plateformes pour obtenir des classements artificiels, au risque de pénalités sévères.

Mesure de l'impact causal d'une campagne publicitaire sur des indicateurs de marque (notoriété, considération, préférence) en comparant les réponses d'audiences exposées et non exposées.

Valeur ajoutée qu'une marque forte apporte à un produit ou service par rapport à un équivalent générique, résultant de la notoriété, des associations positives et de la fidélité construites au fil du temps.

Technique publicitaire utilisant les données comportementales des internautes pour diffuser des publicités personnalisées en fonction de leurs intérêts, habitudes de navigation et historique d'actions.

Contenu créé ou financé par une marque qui apporte une valeur de divertissement, d'information ou d'émotion à l'audience, en construisant une connexion avec la marque plutôt qu'en vendant directement.

Processus par lequel les annonceurs définissent le montant maximum qu'ils sont prêts à payer pour une impression, un clic ou une conversion dans les systèmes publicitaires automatisés.

Processus de planification, d'allocation et de contrôle des ressources financières d'un département marketing pour maximiser le retour sur investissement des actions engagées.

Ensemble des actions marketing visant à construire et renforcer la notoriété, le positionnement et les associations d'une marque sur le long terme, au-delà des objectifs de vente immédiats.

Ensemble des représentations mentales, émotionnelles et perceptuelles associées à une entreprise ou un produit dans l'esprit des consommateurs, allant bien au-delà du logo et des éléments visuels.

Degré auquel une marque est connue et reconnue par son audience cible, mesurée en notoriété assistée (reconnaissance) et spontanée (rappel sans aide), fondement de tout capital marque.

Méthode de segmentation de l'audience basée sur les comportements observés des utilisateurs (achats, usage, engagement) plutôt que sur leurs caractéristiques démographiques ou géographiques.

Pourcentage de visiteurs qui quittent un site après avoir consulté une seule page sans effectuer d'autre interaction, indicateur de la pertinence initiale de l'expérience proposée.

L'analyse du churn étudie les raisons pour lesquelles les clients cessent d'utiliser un produit ou service, dans le but d'identifier des modèles prédictifs et de développer des stratégies de rétention.

Le coût d'acquisition client mesure l'investissement total nécessaire pour convertir un prospect en client payant.

Un Call to Action (CTA) est un élément visuel ou textuel invitant explicitement l'utilisateur à réaliser une action précise et immédiate.

Une campagne marketing est un ensemble coordonné d'actions promotionnelles organisées autour d'un objectif commun, d'une cible définie et d'une période déterminée.

La Campaign Budget Optimization est une fonctionnalité Meta qui distribue automatiquement le budget publicitaire entre les ensembles de publicités selon leurs performances en temps réel.

Les Canvas Ads, aujourd'hui renommées Instant Experience sur Meta, sont des publicités plein écran interactives offrant une expérience immersive sur mobile.

Les Carousel Ads sont des publicités composées de plusieurs visuels ou vidéos défilants, permettant de présenter plusieurs produits ou aspects d'une offre dans une seule annonce.

Les chatbots sont des programmes automatisés capables de simuler une conversation humaine pour qualifier des leads, répondre aux questions clients et guider les utilisateurs dans leur parcours.

Le Click Through Rate mesure le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur un lien ou une annonce par rapport au nombre total d'impressions ou d'envois.

Les Collection Ads sont un format publicitaire Meta conçu pour l'e-commerce, combinant une image ou vidéo principale avec un catalogue produit intégré directement dans l'annonce.

Le contenu AI est un type de contenu créé par l'intelligence artificielle. Cela peut inclure tout, des chatbots à la génération automatique de contenu. Le

Une conversion désigne toute action réalisée par un utilisateur qui correspond à un objectif défini par l'entreprise dans son parcours client.

Le coût par acquisition mesure le montant total investi pour acquérir un nouveau client, en incluant toutes les dépenses liées à la campagne ou au canal d'acquisition.

Le coût par action est le montant payé chaque fois qu'un utilisateur effectue une action spécifique définie par l'annonceur dans le cadre d'une campagne publicitaire.

Le coût par clic est le montant payé par l'annonceur pour chaque clic reçu sur son annonce dans le cadre d'un modèle de tarification publicitaire au clic.

Le coût par conversion mesure le montant dépensé en moyenne pour générer chaque conversion définie dans une campagne publicitaire.

Le coût par impression mesure le montant payé pour chaque affichage individuel d'une annonce publicitaire auprès d'un utilisateur.

Le coût pour mille est le montant payé par un annonceur pour mille affichages de son annonce, modèle de référence pour les campagnes de notoriété et de portée.

Le coût pour mille impressions est synonyme du CPM et désigne le tarif standard pour 1 000 affichages d'une publicité dans l'écosystème publicitaire digital.

Le CPA mesure le coût moyen dépensé pour obtenir une conversion définie, qu'il s'agisse d'une vente, d'une inscription ou d'un lead qualifié.

Le CPC désigne le montant payé par un annonceur chaque fois qu'un utilisateur clique sur son annonce publicitaire.

Le CPE mesure le coût associé à chaque interaction significative d'un utilisateur avec un contenu publicitaire ou organique.

Le CPL mesure le coût moyen pour générer un lead, c'est-à-dire un contact commercial qualifié ayant manifesté un intérêt pour l'offre.

Le CPM désigne le coût pour mille impressions publicitaires, modèle de tarification privilégié pour les campagnes de notoriété.

Le CPV mesure le coût associé à chaque vue validée d'une publicité vidéo, selon les critères de vue définis par la plateforme.

Un créatif désigne l'ensemble des éléments visuels et textuels qui composent une annonce publicitaire, incluant les images, vidéos, titres, descriptions et call-to-actions.

Le CRM désigne à la fois la stratégie de gestion de la relation client et les outils technologiques qui la supportent.

Le cross-posting est la pratique de publier simultanément le même contenu sur plusieurs plateformes ou canaux de diffusion.

Les Custom Audiences sont des segments d'audience publicitaire créés à partir des données propriétaires de l'annonceur, permettant de cibler précisément des clients existants ou des prospects identifiés.

Le Customer Equity représente la valeur totale cumulée de l'ensemble des relations clients d'une entreprise, considérée comme un actif stratégique majeur.

Les études de cas sont des contenus marketing qui documentent de façon détaillée comment un client a résolu un problème concret grâce à un produit ou service, avec des résultats mesurables.

Le marketing personnalisé adapte les messages, offres et expériences aux caractéristiques et comportements spécifiques de chaque client ou segment, pour maximiser la pertinence et l'engagement.

Les objectifs de campagne définissent le but principal que l'annonceur souhaite atteindre, déterminant la façon dont les plateformes publicitaires optimisent la diffusion.

Le profilage client est le processus de collecte et d'analyse de données pour créer des représentations détaillées des segments de clientèle et guider les décisions marketing.

Les programmes de parrainage client incitent les clients existants à recommander activement les produits ou services de l'entreprise à leur réseau, en échange d'une récompense définie.

La satisfaction client mesure le niveau de correspondance entre les attentes des clients et leur expérience réelle avec un produit, service ou interaction avec l'entreprise.

Les stratégies de rétention client regroupent l'ensemble des actions et programmes mis en place pour maintenir et renforcer la relation avec les clients existants, réduisant ainsi le churn.

Le suivi des conversions est l'ensemble des mécanismes techniques permettant d'attribuer les actions des utilisateurs aux campagnes marketing qui les ont générées.

Le taux de conversion mesure le pourcentage de visiteurs ou de prospects qui effectuent l'action souhaitée, qu'il s'agisse d'un achat, d'une inscription ou d'une demande de contact.

Le taux de rétention client mesure le pourcentage de clients que l'entreprise parvient à conserver sur une période donnée, indicateur clé de la fidélité et de la satisfaction client.

Le test de cohortes analyse le comportement de groupes d'utilisateurs partageant une caractéristique commune sur une période donnée, pour comparer l'efficacité de différentes approches marketing.

Publications publicitaires ciblées qui n'apparaissent pas organiquement sur la page d'un annonceur, visibles uniquement par les audiences choisies.

Processus de détection et correction des erreurs, doublons et incohérences dans un jeu de données pour en garantir la qualité.

Ensemble des pratiques, politiques et technologies permettant de collecter, stocker, organiser et exploiter les données d'une organisation.

Processus de structuration et d'organisation des données pour refléter les relations entre entités métier et faciliter leur analyse.

Représentation graphique des données pour faciliter la compréhension, l'analyse et la prise de décision.

Infrastructure de stockage centralisé et structuré de données historiques, conçue pour l'analyse et le reporting à grande échelle.

Stratégie d'optimisation publicitaire consistant à programmer les diffusions aux heures et jours où l'audience cible est la plus réceptive.

Technique permettant à un lien de rediriger l'utilisateur vers un contenu spécifique à l'intérieur d'une application mobile plutôt que vers la page d'accueil.

Taux auquel les messages ou publicités sont effectivement remis à leurs destinataires ou diffusés à leurs audiences cibles.

Ciblage publicitaire basé sur des caractéristiques démographiques comme l'âge, le sexe, la localisation ou la situation familiale.

Données statistiques caractérisant une population selon des critères objectifs et mesurables comme l'âge, le genre ou la localisation.

URL finale vers laquelle un utilisateur est redirigé après avoir cliqué sur un lien ou une publicité.

Ensemble de pratiques culturelles et techniques visant à unifier le développement logiciel et les opérations IT pour accélérer les cycles de livraison.

Revenus générés par les actions en aval d'un événement initial, incluant les achats répétés, upsells et références clients.

Séquences de communications automatisées et préprogrammées envoyées aux prospects ou clients à des intervalles définis selon leur comportement ou leur stade dans le funnel.

Publicités dont le contenu est généré automatiquement et personnalisé pour chaque utilisateur à partir d'un catalogue de produits ou d'un flux de données.

Ensemble des stratégies et tactiques marketing déployées sur les canaux et plateformes numériques pour atteindre, engager et convertir des audiences.

Approche marketing qui consiste à communiquer directement avec des prospects ou clients identifiés pour déclencher une réponse ou une action immédiate.

Réduction de prix accordée à un client, utilisée comme levier promotionnel pour stimuler l'achat ou la fidélisation.

Visites générées par des utilisateurs qui accèdent directement à un site web en saisissant l'URL ou via un favori, sans passer par un référent identifiable.

Trafic web dont l'origine est inconnue ou mal attribuée, généralement classé à tort comme trafic direct.

Nombre d'utilisateurs uniques qui interagissent avec un produit ou une plateforme sur une période de 24 heures.

Exposition et couverture obtenues organiquement grâce à la qualité d'un produit, d'un contenu ou d'une action marketing, sans achat d'espace publicitaire.

Contenu long format en PDF ou format numérique, utilisé comme levier de génération de leads ou de démonstration d'expertise.

Formats publicitaires conçus pour maximiser les interactions des utilisateurs avec le contenu d'une marque (likes, commentaires, partages, clics).

E-mail automatiquement déclenché par une action ou un événement spécifique du comportement d'un utilisateur.

Stratégie marketing qui utilise des événements — internes ou externes, réels ou digitaux — comme occasions d'engagement avec des audiences cibles.

Pourcentage de visiteurs qui quittent un site depuis une page donnée, qu'elle soit leur dernière page visitée ou non.

Fenêtres contextuelles déclenchées lorsqu'un visiteur semble sur le point de quitter un site web, conçues pour retenir son attention.

Tests contrôlés et structurés visant à valider des hypothèses marketing en comparant différentes versions d'un élément sur des groupes d'utilisateurs distincts.

Indicateur mesurant le niveau d'interaction active d'une audience avec un contenu, exprimé en pourcentage des personnes touchées ou exposées.

Plateforme publicitaire de Meta permettant de diffuser des annonces ciblées sur Facebook, Instagram et l'Audience Network.

Erreur dans laquelle un test ou un algorithme identifie à tort un résultat comme positif alors qu'il ne l'est pas en réalité.

Mécanisme technique permettant d'activer ou désactiver des fonctionnalités d'un produit sans déploiement de code, pour des segments d'utilisateurs contrôlés.

Avantage concurrentiel obtenu par une entreprise qui est la première à entrer sur un marché ou à lancer une innovation.

Clients effectuant leur premier achat auprès d'une marque, représentant un segment stratégique dans la gestion du cycle de vie client.

Chute brutale et soudaine d'une métrique de performance (trafic, conversions, revenus) sur une courte période, nécessitant une investigation rapide.

Principe psychologique d'anxiété liée à la crainte de manquer une opportunité, largement exploité comme levier de conversion en marketing.

Processus de prévision des performances futures (revenus, trafic, conversions) à partir de données historiques et de modèles analytiques.

Processus d'amélioration des formulaires de capture (leads, inscription, checkout) pour maximiser les taux de complétion et de conversion.

Nombre moyen de fois qu'un utilisateur unique est exposé à une publicité ou reçoit une communication dans une période donnée.

Limitation du nombre maximal d'expositions à une publicité pour un utilisateur unique sur une période donnée.

Processus d'optimisation systématique de chaque étape d'un entonnoir de conversion pour identifier et réduire les points de friction.

Technique publicitaire qui diffuse des messages adaptés en fonction de la localisation géographique de l'utilisateur.

Pratiques SEO situées à la frontière entre les techniques approuvées par Google et les méthodes clairement interdites.

Approche marketing axée sur l'expérimentation rapide pour identifier les leviers de croissance les plus efficaces à moindre coût.

Mécanismes de croissance auto-alimentés où chaque nouvel utilisateur contribue à en acquérir de nouveaux, créant une boucle vertueuse.

Méthodologie de conception de sites web basée sur l'amélioration continue par itérations data-driven, en opposition à la refonte traditionnelle.

Indicateur financier exprimant la différence entre le chiffre d'affaires et le coût des biens ou services vendus.

Contenus pédagogiques qui expliquent étape par étape comment accomplir une tâche, répondant à une intention de recherche instructionnelle.

Échec définitif de la délivrance d'un email en raison d'une adresse invalide, inexistante ou bloquante.

Représentation visuelle du comportement des visiteurs sur une page web, indiquant les zones les plus et les moins consultées ou cliquées.

Stratégie SEO locale ciblant des zones géographiques ultra-précises pour capter des recherches de proximité immédiate.

Affirmations testables formulées par les équipes marketing pour guider les expérimentations et l'optimisation de la croissance.

Technique publicitaire qui segmente les audiences en fonction de leurs centres d'intérêt, comportements et affinités déclarés ou déduits.

Messages affichés directement dans une application mobile ou web pendant la session active de l'utilisateur.

Publicités vidéo diffusées avant, pendant ou après un contenu vidéo sur des plateformes comme YouTube ou les réseaux sociaux.

Mécanismes incitatifs offerts aux prospects ou clients pour déclencher une action spécifique : inscription, achat, parrainage ou fidélité.

Individu disposant d'une audience engagée sur les réseaux sociaux ou un média digital, capable d'influencer les décisions d'achat de ses abonnés.

Stratégie de communication qui s'appuie sur des personnalités d'influence pour promouvoir une marque, un produit ou un service auprès de leur audience.

Format publicitaire immersif de Meta qui s'ouvre en plein écran sur mobile après un clic, offrant une expérience interactive sans quitter l'application.

Approche publicitaire traditionnelle qui interrompt l'activité en cours de l'utilisateur pour lui délivrer un message commercial non sollicité.

Format publicitaire ou pop-up qui s'affiche en plein écran, couvrant entièrement le contenu de la page, avant ou pendant la navigation.

Chiffre d'affaires additionnel généré directement par une action marketing spécifique, au-delà de ce qui aurait été réalisé sans cette action.

Indicateur mesurant le pourcentage d'utilisateurs qui interagissent avec un contenu ou une publicité par rapport au nombre total d'impressions ou de vues.

Niveau de difficulté pour se positionner sur un mot-clé donné, mesuré par le nombre et la qualité des concurrents qui ciblent ce terme.

Métriques quantifiables utilisées pour évaluer l'efficacité d'une stratégie ou d'une action marketing par rapport aux objectifs fixés.

Objectif sous-jacent d'un internaute lorsqu'il effectue une recherche, déterminant le type de contenu le plus pertinent à lui proposer.

Indicateur qui mesure le potentiel d'un mot-clé en rapportant son volume de recherche à la concurrence existante sur ce terme.

Pratique SEO black hat consistant à surcharger un contenu de mots-clés de façon artificielle pour tenter de manipuler le ranking Google.

Degré d'adéquation entre un mot-clé ciblé et le contenu d'une page, l'offre de l'entreprise, et les besoins réels du public cible.

Nombre moyen de fois qu'un mot-clé est recherché par mois sur un moteur de recherche donné, utilisé pour évaluer le potentiel de trafic d'un terme.

Disposition d'un client à répéter ses achats auprès d'une marque et à la recommander, résultant d'une expérience et d'une valeur perçue supérieures à la concurrence.

Ensemble des actions marketing visant à attirer et identifier des prospects potentiellement intéressés par les produits ou services de l'entreprise.

Page web dédiée à la conversion d'un trafic ciblé, conçue autour d'un seul objectif et d'un appel à l'action unique.

Format publicitaire natif permettant de collecter des leads directement depuis la plateforme publicitaire, sans redirection vers un site externe.

Ensemble des mécanismes permettant de collecter les coordonnées d'un visiteur et de le transformer en lead qualifiable.

Contenus ou offres à forte valeur perçue proposés gratuitement en échange des coordonnées d'un prospect.

Processus d'accompagnement progressif des leads non encore matures vers la décision d'achat, via des contenus et interactions personnalisés.

Processus d'évaluation et de priorisation des leads selon leur adéquation au profil cible et leur maturité dans le cycle d'achat.

Division de la base de leads en groupes homogènes pour personnaliser les communications et améliorer les taux de conversion.

Contacts ayant manifesté un intérêt pour les offres d'une entreprise et entrés dans le processus de qualification commerciale.

Valeur totale des revenus générés par un client sur l'ensemble de sa relation commerciale avec l'entreprise.

Mesure de l'effet incrémental d'une action marketing par rapport à un groupe témoin, indiquant la réelle contribution de la campagne à la performance.

Ensemble des techniques visant à obtenir des liens entrants (backlinks) depuis des sites tiers pour renforcer l'autorité SEO d'un domaine.

Nombre de clics sur un lien spécifique dans une publicité, un email ou un post organique, indicateur d'engagement et de trafic généré.

Plateforme publicitaire de LinkedIn permettant de cibler des audiences professionnelles avec une précision firmographique inégalée pour les campagnes B2B.

Outil de communication en temps réel permettant aux visiteurs d'un site web d'interagir instantanément avec un conseiller ou un chatbot.

Temps de chargement des pages web, facteur déterminant de l'expérience utilisateur, du taux de rebond et du positionnement SEO.

Expressions de recherche longues et spécifiques, à faible volume individuel mais fort potentiel de conversion et de positionnement SEO.

Audience publicitaire générée algorithmiquement pour cibler de nouveaux utilisateurs partageant les caractéristiques de vos meilleurs clients existants.

Voir Lookalike Audience — audiences de prospection algorithmiques basées sur la similarité avec une audience source existante.

Opportunités marketing à fort impact et faible effort pouvant être saisies rapidement pour générer des gains mesurables.

Analyse de la valeur vie client permettant de prioriser les segments les plus rentables sur le long terme.

Stratégie d'enchères publicitaires dans laquelle l'annonceur définit manuellement le montant maximal à payer par clic ou par impression.

Division du marché total en sous-groupes homogènes de clients aux besoins similaires, pour adapter l'offre et le positionnement à chaque segment.

Outil de planification centralisant l'ensemble des activités marketing sur une ligne de temps pour coordonner les équipes et les canaux.

Ensemble coordonné d'actions marketing déployées sur une période définie autour d'un objectif et d'un message cohérent.

Ensemble des supports et documents marketing utilisés pour accompagner le cycle de vente et communiquer la proposition de valeur de l'entreprise.

Lead ayant atteint un niveau d'engagement et de fit suffisant pour être transmis aux équipes commerciales selon les critères définis dans le SLA marketing-ventes.

Approche de test mesurant l'impact des changements produit ou marketing sur le nombre d'utilisateurs actifs mensuels.

Données structurées décrivant le contenu d'une page web pour les moteurs de recherche et les plateformes sociales, influençant le référencement et le taux de clic.

Indicateurs quantitatifs utilisés pour mesurer la performance des actions marketing et piloter les décisions stratégiques.

Actions intermédiaires réalisées par les utilisateurs avant la conversion principale, signalant leur progression dans le funnel.

Créateur de contenu disposant d'une audience de 10 000 à 100 000 abonnés, souvent très engagée et spécialisée dans une niche.

Instant précis où un consommateur se tourne vers un appareil pour satisfaire un besoin immédiat d'information, d'action ou d'achat.

Plateforme d'analyse comportementale orientée événements permettant de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec un produit digital.

Ensemble des métriques et pratiques mesurant et améliorant l'interaction des utilisateurs avec une application mobile.

Nombre d'utilisateurs uniques ayant interagi avec un produit ou service au moins une fois au cours du dernier mois.

Algorithme d'optimisation qui alloue dynamiquement le trafic entre plusieurs variantes en temps réel pour maximiser les conversions pendant le test.

Test multivarié permettant de tester simultanément plusieurs éléments d'une page pour identifier la combinaison optimale.

Forme de publicité payante intégrée visuellement et éditorialement dans l'environnement du média hôte pour une expérience non disruptive.

Indicateur de fidélité client mesurant la propension des clients à recommander une entreprise, calculé sur une échelle de 0 à 10.

Algorithme qui détermine quel contenu est affiché dans le fil d'actualité d'un réseau social et dans quel ordre, selon des critères de pertinence et d'engagement.

Emails périodiques envoyés à une liste d'abonnés pour maintenir l'engagement, partager du contenu de valeur et nourrir la relation client.

Attribut HTML indiquant aux moteurs de recherche de ne pas transférer l'autorité SEO d'un lien vers la page de destination.

Indicateur unique qui capture le mieux la valeur créée pour les utilisateurs et sert de cap stratégique pour aligner toute l'organisation.

Séquence planifiée de contenus et d'interactions conçue pour accompagner un lead de son état actuel jusqu'à la maturité d'achat.

L'enchère basée sur les objectifs (Objective-based bidding) est une stratégie d'achat média où l'annonceur définit le résultat cible — coût par acquisition, ROAS cible — et laisse l'algorithme ajuster les enchères en temps réel pour l'atteindre.

L'inbound marketing attire les clients via des contenus qui répondent à leurs besoins, tandis que l'outbound marketing pousse des messages vers des audiences cibles via des canaux traditionnels ou de prospection directe.

Le Off-Page SEO regroupe toutes les actions d'optimisation pour les moteurs de recherche qui se déroulent en dehors du site web lui-même, principalement la construction de backlinks et le développement de l'autorité de domaine.

L'omnichannel est une approche marketing et commerciale qui unifie l'expérience client sur l'ensemble des canaux — digital, physique, mobile — de manière cohérente et continue, quel que soit le point de contact emprunté.

L'OMTM est la métrique unique sur laquelle une équipe marketing concentre toute son énergie à un instant donné pour piloter sa croissance.

Le On-Page SEO regroupe toutes les optimisations réalisées directement dans les pages d'un site web pour améliorer leur positionnement dans les moteurs de recherche : contenu, structure HTML, balises, maillage interne.

L'OPA désigne la stratégie consistant à exploiter les audiences existantes d'autres acteurs — partenaires, influenceurs, médias — pour développer sa propre notoriété sans repartir de zéro.

Dans un contexte CRM et commercial, une opportunité désigne une occasion de vente identifiée et qualifiée, représentant un client potentiel dont le projet d'achat est suffisamment avancé pour entrer dans le pipeline commercial.

L'optimisation marketing est le processus continu d'amélioration des performances d'une campagne, d'un canal ou d'un asset en analysant les données disponibles et en testant des ajustements pour maximiser le ROI.

L'overfitting, ou sur-apprentissage, décrit une situation où un modèle ou une stratégie est trop étroitement calibré sur des données passées, au point de perdre sa capacité à généraliser et à produire des résultats fiables sur de nouvelles données.

La portée organique mesure le nombre de personnes uniques qui ont vu un contenu publié sur les réseaux sociaux ou en ligne sans recours à la promotion payante.

Le processus d'onboarding désigne l'ensemble des étapes et communications conçues pour accompagner un nouveau client ou utilisateur jusqu'à la pleine maîtrise et adoption d'un produit ou service.

La publicité basée sur les objectifs (Objective-based advertising) permet aux annonceurs de configurer leurs campagnes en définissant d'abord le résultat business recherché, les plateformes optimisant ensuite automatiquement la diffusion en conséquence.

La publicité out-stream désigne des formats vidéo publicitaires qui se lancent en dehors d'un contenu vidéo principal, directement insérés dans des articles textuels, des feeds ou des pages web.

Les tests d'onboarding consistent à expérimenter différentes variantes du parcours d'accueil — séquences email, messages in-app, étapes de configuration — pour identifier la combinaison qui maximise l'activation et la rétention des nouveaux utilisateurs.

Le trafic organique désigne l'ensemble des visiteurs qui arrivent sur un site web via des résultats de recherche naturels (non payants), sans clic sur une annonce sponsorisée.

L'activité post-clic désigne l'ensemble des comportements qu'un utilisateur adopte sur un site web après avoir cliqué sur une publicité ou un lien, permettant de mesurer la qualité du trafic et la pertinence de l'expérience proposée.

L'engagement publication (Post Engagement) mesure l'ensemble des interactions générées par un contenu sur les réseaux sociaux : likes, commentaires, partages, sauvegardes, clics — indicateur de la résonance du message auprès de l'audience.

Le marketing produit (Product Marketing) est la discipline qui fait le lien entre le produit et le marché : positionnement, messaging, go-to-market, enablement des ventes et adoption client, pour maximiser la valeur commerciale d'un produit.

Les pages par session mesurent le nombre moyen de pages consultées par un visiteur lors d'une même visite sur un site web, indiquant le niveau d'engagement et l'efficacité du maillage interne.

Le parcours d'achat (Path to Purchase) décrit l'ensemble des étapes, interactions et points de contact qu'un consommateur traverse depuis la prise de conscience d'un besoin jusqu'à la décision d'achat finale.

La pénétration de marché mesure la part du marché adressable qu'une entreprise a réussi à capter, ou désigne la stratégie visant à augmenter cette part en intensifiant les ventes sur un marché existant.

Le Performance Marketing désigne une approche publicitaire et marketing où les investissements sont directement liés à des résultats mesurables — clics, leads, ventes — et où les partenaires sont rémunérés à la performance réelle obtenue.

Le Persona Testing consiste à valider empiriquement les hypothèses formulées sur les personas cibles en testant des messages, offres et canaux auprès de segments d'audience réels pour vérifier leur adéquation.

Pinterest Ads est la plateforme publicitaire de Pinterest, permettant aux marques de promouvoir des épingles auprès de ses 500 millions d'utilisateurs mensuels, majoritairement en recherche d'inspiration pour leurs projets de vie.

Les Pirate Metrics (AARRR) sont un framework de métriques de croissance en cinq étapes — Acquisition, Activation, Rétention, Revenu, Recommandation — développé par Dave McClure pour piloter la croissance des startups.

Un pixel publicitaire est un fragment de code JavaScript intégré à un site web qui permet aux plateformes publicitaires de tracer les comportements des visiteurs, de mesurer les conversions et de constituer des audiences pour le retargeting.

Le pixel tracking désigne l'utilisation de pixels invisibles intégrés dans des pages web ou des emails pour collecter des données comportementales sur les utilisateurs à des fins de mesure publicitaire et de personnalisation.

Le placement de produit est une technique publicitaire consistant à intégrer un produit ou une marque de façon naturelle dans un contenu éditorial — film, série, émission, vidéo YouTube, jeu vidéo — en contrepartie d'une rémunération.

Les placements publicitaires désignent les emplacements spécifiques — dans un feed, une story, une vidéo, un article — où une annonce peut être diffusée sur une plateforme publicitaire ou un support médiatique.

Les podcasts sont des contenus audio (et parfois vidéo) à la demande, diffusés en épisodes réguliers sur des plateformes de streaming, utilisés en marketing comme outil de contenu, de notoriété et de génération de leads.

La portée payante mesure le nombre de personnes uniques exposées à un contenu ou une annonce grâce à un investissement publicitaire, par opposition à la portée générée organiquement.

Le PPC est un modèle publicitaire dans lequel l'annonceur ne paie que lorsqu'un utilisateur clique effectivement sur son annonce, indépendamment du nombre d'impressions générées.

Le principe de Pareto, ou règle des 80/20, stipule qu'environ 80 % des résultats sont produits par 20 % des causes, ce qui en marketing oriente la priorisation vers les leviers et actions à plus fort impact.

Le Product-Market Fit est l'état dans lequel un produit répond si précisément aux besoins d'un marché cible que sa croissance devient naturelle et que les clients adoptent et recommandent spontanément le produit.

La promotion produit regroupe l'ensemble des actions de communication et d'incitation commerciale visant à augmenter la visibilité d'un produit, accélérer son adoption ou stimuler ses ventes sur une période donnée.

La prospection est l'ensemble des activités marketing et commerciales destinées à identifier et à entrer en contact avec de nouveaux clients potentiels qui ne connaissent pas encore l'entreprise ou son offre.

La publicité au sens large (Publicity) désigne toute forme de couverture médiatique non payante d'une entreprise ou d'un produit, obtenue via les relations presse, le digital PR ou des événements qui génèrent une attention spontanée des médias.

La publicité payante (Paid Advertising) regroupe l'ensemble des formats et canaux publicitaires digitaux ou traditionnels pour lesquels l'annonceur verse une contrepartie financière pour obtenir une exposition, des clics ou des conversions.

Les publicités jouables (Playable Ads) sont des formats publicitaires interactifs qui permettent aux utilisateurs d'essayer une mini-version d'un jeu mobile ou d'une application avant de la télécharger, améliorant significativement la qualité des installations.

Les publicités Page Like sont des annonces Facebook conçues spécifiquement pour inciter les utilisateurs à aimer (liker) une Page Facebook, dans le but de développer rapidement une communauté d'abonnés.

L'assurance qualité (Quality Assurance) en marketing désigne les processus et vérifications mis en place pour s'assurer que les campagnes, contenus et assets marketing sont conformes aux standards définis avant leur diffusion.

Les données qualitatives sont des informations non numériques qui capturent les opinions, motivations, perceptions et comportements des clients à travers des entretiens, focus groups, observations ou analyses de verbatims.

Les données quantitatives sont des informations numériques et mesurables — taux de conversion, nombre de leads, CPA, NPS — qui permettent de mesurer objectivement les performances marketing et de valider des hypothèses à grande échelle.

Un Quick Win est une action à faible effort et fort impact qui peut être mise en œuvre rapidement pour générer des résultats tangibles et visibles, souvent utilisée pour démontrer de la valeur en début de mission ou de projet.

Quora Ads est la plateforme publicitaire de Quora, le réseau de questions-réponses anglophone, permettant aux marques de cibler des audiences en pleine recherche active d'informations sur des sujets précis liés à leur offre.

L'analyse de rétention mesure la capacité d'un produit ou service à maintenir ses utilisateurs ou clients actifs sur la durée, en identifiant les moments critiques de désengagement.

Les campagnes de réactivation visent à re-engager des clients ou abonnés inactifs afin de prolonger leur valeur vie et réduire le churn.

Le marketing de recommandation (referral marketing) consiste à inciter les clients existants à recommander un produit ou service à leur entourage, en échange d'une récompense.

Un essai contrôlé randomisé (RCT) est une méthode expérimentale qui divise aléatoirement une audience en groupes test et contrôle pour mesurer l'impact causal d'une action marketing.

Le reach désigne le nombre de personnes uniques touchées par un message ou une campagne marketing sur une période donnée.

Le recall mesure la capacité des individus à se souvenir d'une publicité ou d'un message de marque après exposition, indicateur clé de l'efficacité des campagnes de notoriété.

La recency est la dimension temporelle du modèle RFM, mesurant la date du dernier achat ou engagement d'un client.

Reddit Ads est la plateforme publicitaire de Reddit, permettant de cibler des communautés thématiques (subreddits) et des audiences d'intention élevée.

Le referral traffic désigne les visites sur un site web provenant de liens placés sur d'autres sites, hors moteurs de recherche et hors saisie directe de l'URL.

La régression est une méthode statistique qui modélise la relation entre une variable dépendante (ex. ventes) et une ou plusieurs variables explicatives (ex. dépenses media, saisonnalité).

Le retargeting consiste à diffuser des publicités ciblées aux internautes ayant déjà visité un site web ou interagi avec une marque, afin de les inciter à revenir et à convertir.

Le ROAS (Return On Ad Spend) mesure le chiffre d'affaires généré pour chaque euro investi en publicité.

Le ROI (Return On Investment) mesure la rentabilité nette d'un investissement marketing après déduction de l'ensemble des coûts.

L'amplification sociale désigne l'ensemble des techniques visant à maximiser la portée d'un contenu sur les réseaux sociaux, en combinant organique, payant et earned media.

L'analyse de sentiment est une technique de traitement du langage naturel (NLP) qui évalue automatiquement le ton émotionnel (positif, négatif, neutre) d'un texte.

Le contenu sponsorisé est du contenu éditorial financé par une marque et publié sur un média tiers, alliant valeur informative pour l'audience et message publicitaire pour l'annonceur.

Le SaaS est un modèle de distribution logicielle par abonnement où le logiciel est hébergé dans le cloud et accessible via internet, sans installation locale.

Le sales pipeline est la représentation visuelle et structurée des opportunités commerciales en cours, organisées par étape du processus de vente.

Un Sales Qualified Lead (SQL) est un prospect qui a été validé par l'équipe commerciale comme ayant le potentiel et l'intention suffisants pour engager une démarche de vente active.

La scarcité est un principe psychologique et marketing qui crée un sentiment d'urgence en limitant la disponibilité d'un produit ou d'une offre pour stimuler la décision d'achat.

Le scheduling désigne la planification et la programmation automatique des publications sur les réseaux sociaux et autres canaux de communication.

Le scraping est une technique d'extraction automatisée de données depuis des sites web, utilisée en marketing pour la veille concurrentielle, l'enrichissement de données et la génération de leads.

Scrum est un cadre agile de gestion de projet qui organise le travail en sprints courts et itératifs, avec des rituels réguliers pour maintenir l'alignement et l'adaptation continue.

Un SDK (Software Development Kit) est un ensemble d'outils de développement qui permet d'intégrer les fonctionnalités d'une plateforme dans une application tierce.

La publicité search (ou SEA) consiste à diffuser des annonces textuelles ou visuelles dans les résultats de recherche, en ciblant des mots-clés spécifiques via un système d'enchères.

La segmentation est le processus de division d'un marché ou d'une base de clients en groupes homogènes partageant des caractéristiques communes, afin de personnaliser les actions marketing.

Le SEM (Search Engine Marketing) désigne l'ensemble des actions marketing visant à améliorer la visibilité d'un site dans les moteurs de recherche, par des moyens payants (SEA) et organiques (SEO).

Le SEO (Search Engine Optimization) regroupe les techniques visant à améliorer le positionnement d'un site dans les résultats naturels des moteurs de recherche pour des requêtes ciblées.

Les SERP (pages de résultats des moteurs de recherche) sont les pages affichées par Google ou Bing en réponse à une requête, regroupant résultats organiques, annonces payantes et formats enrichis.

La shelf life d'un contenu marketing désigne la durée pendant laquelle ce contenu reste pertinent, efficace et générera du trafic ou des conversions.

Ship Early, Ship Often est un principe du développement agile qui prône la livraison rapide et fréquente de versions imparfaites pour apprendre du réel et itérer rapidement.

Le snackable content désigne des formats de contenu courts, visuels et facilement consommables, conçus pour une attention réduite et un partage rapide sur les réseaux sociaux.

Snapchat Ads est la plateforme publicitaire de Snapchat, offrant des formats immersifs en plein écran pour toucher une audience jeune et mobile-first.

Le social listening est la pratique de surveillance et d'analyse des conversations en ligne autour d'une marque, d'un secteur ou d'un sujet, pour extraire des insights stratégiques et opérationnels.

La publicité sur les réseaux sociaux (social media advertising) désigne l'achat d'espaces publicitaires sur les plateformes sociales pour atteindre des audiences précisément ciblées.

Les social media shares mesurent le nombre de fois qu'un contenu a été partagé sur les réseaux sociaux, indicateur de viralité organique et d'amplification du reach.

Le social proof (preuve sociale) est un mécanisme psychologique par lequel les individus se conforment aux actions et opinions des autres pour guider leurs propres décisions.

Un soft launch est le lancement limité d'un produit, service ou campagne auprès d'un sous-ensemble d'utilisateurs avant le lancement public complet (hard launch).

Le Sponsored InMail (désormais Message Ads sur LinkedIn) permet d'envoyer des messages personnalisés directement dans la messagerie LinkedIn de professionnels ciblés.

Les Sponsored Messages sont un format publicitaire LinkedIn (et Meta) permettant d'envoyer des messages promotionnels ciblés via les messageries des plateformes.

Un Sponsored Poll est un sondage interactif financé par une marque et diffusé sur les réseaux sociaux, combinant engagement de l'audience et collecte de données d'opinion.

Les sponsored posts sont des publications de marque boostées sur les réseaux sociaux, diffusées en format natif dans le fil d'actualité d'audiences ciblées.

Les Sponsored Stories sont des publicités plein écran verticales au format Stories, diffusées entre les stories organiques des utilisateurs sur Instagram, Facebook ou Snapchat.

Les Sponsored Tweets sont des publicités natives sur X (Twitter), diffusées dans le fil d'actualité des utilisateurs ciblés, au même format que les tweets organiques.

L'analyse de stickiness mesure l'adhérence d'un produit ou contenu — sa capacité à générer des visites répétées et à maintenir l'engagement des utilisateurs dans le temps.

Les Story Ads sont des publicités au format Stories plein écran vertical, diffusées sur Instagram, Facebook, Snapchat ou TikTok entre les stories organiques des utilisateurs.

Groupe spécifique de personnes à qui s'adressent en priorité les messages et campagnes marketing d'une marque.

Processus de sélection des segments d'audience auxquels une campagne marketing ou publicitaire est destinée.

Segment de marché spécifique auquel une entreprise destine prioritairement ses produits, services et communications.

Promotions ou avantages disponibles uniquement pendant une durée définie pour créer un sentiment d'urgence.

Événements sectoriels réunissant exposants et visiteurs pour présenter des offres, nouer des contacts et observer les tendances.

Profil marketing alliant une expertise approfondie dans un domaine et des compétences larges dans de nombreux autres.

Stratégie d'enchères automatisées visant à obtenir des conversions au coût par acquisition cible défini.

Stratégie d'enchères automatisées visant à atteindre un retour sur les dépenses publicitaires cible.

Preuves sociales sous forme de retours d'expérience clients utilisées pour renforcer la crédibilité d'une marque.

Le test 1:1 est une méthode d'expérimentation où chaque utilisateur voit une version différente d'un produit numérique, comme un site Web ou une application.

Le test A/B est une méthode qui permet de comparer deux versions d'un même contenu, généralement une publicité, pour voir laquelle est la plus performante. Il

Approche marketing itérative fondée sur l'expérimentation continue pour identifier les leviers les plus performants.

Plateforme publicitaire de TikTok permettant de diffuser des annonces vidéo auprès d'une audience jeune et engagée.

Indicateur de performance web mesurant le délai entre la requête HTTP d'un navigateur et la réception du premier octet de réponse.

Les 19 canaux d'acquisition documentés par lesquels une startup ou entreprise peut acquérir ses premiers clients.

Volume de visiteurs ou d'utilisateurs se rendant sur un site web, une application ou un contenu digital.

Plateforme publicitaire de X (anciennement Twitter) permettant de cibler des audiences selon leurs intérêts et comportements.

Contenu créé spontanément ou sollicité par les utilisateurs d'une marque, utilisé comme levier de preuve sociale et d'authenticité.

Ensemble des éléments visuels et interactifs par lesquels un utilisateur interagit avec un produit digital.

Techniques de vente visant à augmenter la valeur d'une transaction en proposant une montée en gamme ou des produits complémentaires.

Levier psychologique marketing qui incite à l'action immédiate en limitant le temps disponible pour une décision.

Étape du parcours utilisateur où un nouvel inscrit expérimente pour la première fois la valeur fondamentale d'un produit.

Taux d'abandon ou de désinscription d'utilisateurs ou clients sur une période donnée.

Représentation visuelle du chemin emprunté par un utilisateur pour accomplir une tâche au sein d'un produit digital.

Représentation de l'ensemble des interactions et expériences d'un utilisateur avec une marque, du premier contact à la fidélisation.

Représentation fictive et archétypale d'un segment de clientèle cible basée sur des données réelles.

Paramètres ajoutés aux URL pour tracer l'origine du trafic dans les outils d'analytics.

Discipline et qualité globale de l'expérience vécue par un utilisateur lors de son interaction avec un produit ou service digital.

Nombre d'individus distincts ayant visité un site web sur une période donnée, indépendamment du nombre de leurs visites.

Mode de recherche sur internet utilisant la voix via des assistants comme Siri, Google Assistant ou Alexa.

Indicateurs marketing qui donnent l'illusion de la performance sans refléter les résultats business réels.

Formats publicitaires utilisant la vidéo pour promouvoir une marque, un produit ou un service sur des plateformes digitales.

Nombre de fois qu'une vidéo a été visionnée sur une plateforme digitale selon les critères de comptage propres à chaque plateforme.

Pourcentage d'impressions d'une publicité vidéo ayant donné lieu à une vue complète ou significative.

Conversion attribuée à une publicité qu'un utilisateur a vue sans cliquer dessus, mais après laquelle il a converti.

Taux de conversion post-vue mesurant la proportion d'utilisateurs ayant converti après avoir vu une publicité sans cliquer.

Analyse des mécanismes et métriques qui expliquent la propagation organique d'un contenu ou d'un produit.

Indicateur mesurant le nombre de nouveaux utilisateurs générés en moyenne par chaque utilisateur existant via le partage.

Technique narrative qui utilise des éléments visuels pour communiquer une histoire, des valeurs ou un message de marque.

Premier email automatique envoyé à un nouvel inscrit pour engager la relation et présenter la marque ou le service.

Documents approfondis de référence qui présentent une expertise sectorielle, un problème et ses solutions, utilisés comme outil de génération de leads qualifiés.

Weekly Active Users — indicateur mesurant le nombre d'utilisateurs actifs uniques sur une période de 7 jours.

Notifications envoyées directement dans le navigateur web d'un utilisateur sans nécessiter d'application mobile.

Mécanisme d'intégration qui envoie automatiquement des données en temps réel d'une application à une autre lors d'un événement déclencheur.

Nombre de clics générés par une publicité ou un contenu amenant des utilisateurs vers un site web.

Ensemble des pratiques SEO conformes aux directives des moteurs de recherche pour améliorer durablement le positionnement.

Pratique publicitaire permettant à une marque de diffuser des publicités depuis le compte d'un influenceur ou partenaire.

Plateforme publicitaire de YouTube permettant de diffuser des annonces vidéo auprès de plus de 2 milliards d'utilisateurs.