Le suivi des conversions (conversion tracking) est le dispositif technique qui permet de mesurer quelles actions des utilisateurs — achats, remplissages de formulaires, appels téléphoniques, téléchargements — sont directement attribuables à une campagne marketing ou un canal spécifique. Sans suivi des conversions, les décisions d'allocation budgétaire reposent sur des intuitions plutôt que sur des données, ce qui conduit inévitablement à des investissements sous-optimaux.
Techniquement, le suivi des conversions repose sur plusieurs mécanismes complémentaires : les pixels (Meta Pixel, Google Tag, LinkedIn Insight Tag) qui trackent les événements sur le site, les UTM parameters qui permettent d'identifier la source et la campagne dans Google Analytics, les intégrations API (Conversions API de Meta, Google Ads API) pour un tracking côté serveur moins affecté par les bloqueurs de publicité et les restrictions de cookies, et les pages de remerciement avec tags de conversion.
L'environnement actuel post-iOS 14 et post-cookie a profondément complexifié le suivi des conversions. La disparition progressive des cookies tiers, les restrictions d'Apple sur le tracking inter-applications et les législations RGPD/CCPA ont réduit l'exhaustivité et la précision des mesures traditionnelles. Les approches modernes combinent le tracking first-party (données propriétaires), la Conversions API pour le tracking serveur, la modélisation probabiliste (conversion modeling de Google et Meta) et les études d'incrémentalité (geo-lift tests) pour compenser les angles morts.