Les Exit-Intent Popups sont des fenêtres modales déclenchées par la détection d'un comportement de sortie imminente : mouvement du curseur vers la barre de navigation ou vers la fermeture d'onglet sur desktop, ou glissement rapide vers le haut sur mobile. Cette technologie offre une dernière opportunité de capturer l'attention d'un visiteur sur le point de partir sans laisser ses coordonnées ou sans avoir converti.
Les cas d'usage les plus répandus incluent : la capture d'e-mails avec une offre de valeur (code promo, livre blanc, essai gratuit), la réduction d'abandon de panier (offre de réduction ou de livraison gratuite pour finaliser l'achat), ou la présentation d'un contenu alternatif pour maintenir l'engagement. Bien conçus, ces popups peuvent récupérer 10 à 15 % des visiteurs sur le point de partir.
L'efficacité des exit-intent popups dépend fortement de la pertinence du message, du timing et de la qualité de l'offre. Les erreurs classiques sont : déclencher le popup trop tôt (avant que l'utilisateur ait eu le temps de s'engager), proposer une offre générique sans rapport avec le contenu consulté, ou utiliser un design agressif qui dégrade l'expérience. Il faut également tenir compte des règles RGPD pour la collecte de données et des guidelines de Google sur les interstitiels intrusifs qui peuvent impacter le référencement.