Le reach (portée en français, mais le terme anglais est universellement utilisé) mesure le nombre d'individus distincts exposés à un contenu ou une publicité. Il se distingue des impressions, qui comptabilisent le nombre total d'affichages — une même personne exposée trois fois génère trois impressions mais ne compte qu'une seule fois dans le reach. C'est donc une mesure de couverture de l'audience, essentielle pour évaluer la notoriété et la diffusion d'un message.
Sur les plateformes sociales (Meta, LinkedIn, TikTok), le reach organique désigne les personnes qui voient une publication sans investissement publicitaire ; le reach payant s'obtient via la diffusion de contenus sponsorisés. Sur Meta en particulier, le reach organique a drastiquement diminué depuis 2014, rendant le reach payant incontournable pour les marques. Le reach total combine les deux sources.
Pour un CMO, optimiser le reach est une décision stratégique : faut-il maximiser la couverture brute (reach large, fréquence faible) ou concentrer les expositions sur une cible précise (reach étroit, fréquence élevée) ? La réponse dépend des objectifs — lancement de marque (reach max) vs. relance d'acheteurs (audience segmentée). La combinaison reach × fréquence constitue le GRP, indicateur historique du planning media offline qui reste pertinent pour mesurer la pression publicitaire globale.