L'engagement publication (Post Engagement) désigne le nombre total d'interactions qu'un contenu social media a suscitées : likes (ou réactions), commentaires, partages, sauvegardes, clics sur le lien, clics pour agrandir la photo, mentions J'aime sur une page. C'est un indicateur qualitatif qui mesure la résonance d'un contenu — pas simplement sa diffusion, mais la réaction active qu'il a provoquée chez les personnes qui l'ont vu.
Le taux d'engagement (engagement rate) est généralement calculé en rapportant le nombre total d'interactions à la portée (engagement rate by reach) ou au nombre d'abonnés (engagement rate by followers). Les benchmarks varient considérablement selon la plateforme, le secteur et la taille de l'audience : une page Facebook avec 100 000 abonnés aura un taux d'engagement moyen bien inférieur à un compte Instagram de 5 000 abonnés très niché. En règle générale, 1 à 3 % est considéré comme correct sur Instagram, et moins de 1 % est commun sur Facebook pour les grandes pages.
Pour une équipe marketing, l'analyse de l'engagement par publication permet d'identifier quels formats de contenu, quels sujets, quels horaires de publication et quels tons génèrent le plus d'interactions. C'est la base empirique d'une stratégie éditoriale performante. Il convient cependant de corréler l'engagement avec des métriques business (trafic vers le site, leads générés, conversions) pour s'assurer que les contenus qui engagent contribuent aussi aux objectifs commerciaux de l'entreprise.