Le taux d'interaction (Interaction Rate) est une métrique d'engagement qui mesure la proportion de personnes ayant réalisé une action (clic, like, partage, commentaire, sauvegarde, réponse) sur un contenu ou une publicité par rapport au nombre total d'expositions. Sa définition précise varie selon les plateformes : sur les réseaux sociaux, elle intègre généralement l'ensemble des engagements ; en display advertising, elle peut se limiter aux interactions intentionnelles (survol, expansion, clic).
Le taux d'interaction est un indicateur de qualité de contenu et de pertinence d'audience. Un taux élevé signale que le message résonne avec le public cible, ce qui a des implications directes sur la distribution algorithmique (les plateformes sociales amplifient les contenus à fort engagement) et sur le Quality Score des campagnes payantes (qui influence le coût par clic). Il ne doit pas être confondu avec le taux de conversion : un contenu peut générer beaucoup d'interactions sans générer de leads qualifiés.
Pour un Directeur Marketing, le taux d'interaction est un signal utile mais qui doit être contextualisé. Un taux faible sur un contenu de notoriété n'est pas forcément un problème si les métriques de reach et de mémorisation sont bonnes. Inversement, un taux d'interaction élevé sur un contenu de conversion avec un taux de clic vers le site faible signale un problème de CTA ou d'alignement entre le contenu et l'étape du funnel. L'interprétation correcte dépend toujours de l'objectif de la campagne.